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木制品行业第三方监督值得期待

发布日期:2014-11-10 09:30 作者:admin 点击:

       第三方监督机制是指在管理者与被管理者以外的一种监督制度,它不受地方管理者的约束,而可以去约束管理者。社会的进步和发展,在各单位和各部门自身监督无法满足人们对公平公正的要求时,自身的监督队伍又形同虚设时,干脆引入第三监督,这样既平衡内部矛盾又可满足人们对公平公正的要求和愿望,就这样,第三方监督机制应运而生,而且开始扮演越来越重要的角色。

据了解,我国目前各行各业都在引入或即将引入第三方监督机制进行监督。

纵观木制品行业,关于产品质量不合格、甲醛超标等问题常见诸报端,如果正好赶上政府相关部门抽查,那该类新闻数量就会倍增。从公布的结果来看,一些知名企业也或多或少出现过产品质量不合格问题。其实,这仅仅是一个缩影,类似的新闻报道多如牛毛,木制品行业还存在着很多曝光的或没有曝光的产品质量问题。

当前,受宏观调控政策等因素的影响,木制品行业暴利时代逐步终结,但木制品企业也面临着前所未有的困境。一些木制品企业只看到销售业绩和扩张速度,为了谋求利润,不惜通过偷工减料压缩成本。

这些做法短期内固然可以使企业获得眼前利益,但从长远来看,将对企业发展造成巨大的伤害。木制品企业如果一意以利润为导向,忽视产品质量标准,甚至以劣质的产品和服务来忽悠消费者,久而久之,消费者不买账,企业也将失信于人,终被消费者抛弃。

木制品家具的质量一直是消费者极为关注的重点,因为其与人们的日常生活紧密相连,是家庭装修必备的家居建材产品。因此,木制品质量的好坏跟消费者的身体健康息息相关。

除了质量问题外,行业中存在着各种各样的纠纷,例如消费者认为的某些霸王条款、企业的服务态度以及在生产、配送、安装任一环节可能发生的差错。针对这样的现象,有业内人士表示,正因为当前木制品行业缺乏强制性的约束机制,导致行业内的商家鱼龙混杂,产品质量和服务水平也是良莠不齐。如果有行业协会发起成立一个第三方监督机制,或许能够为木门商家和消费者提供一个更加公正、公平、公开的良性商业环境。

实际上,木制品行业所需的第三方监督机制,就是通过一个规范的连接平台,对消费者和木门商家之间进行无缝衔接。消费者如遇到木制品质量问题、服务问题等,可以先与木门商家协商解决,仍有争议则可以通过第三方监督平台进行投诉和维权。在这样一个权威的监督机制运作之下,消费者和商家都不必担心任何一方的责任缺失,交易也能够顺利进行。

成立针对企业的第三方监督机制,在国内外都早有这样的模式。这样的第三方监督机构是一个独立的机构,主要职能是对木制品企业事务的处理、分析投诉、制定和贯彻管理程序,并向企业和消费者提供各项支持服务,例如产品质量检测。第三方监督机构的定位应该是类似“仲裁委员会”的角色,他们具有独立的调查权和调解权。一方面要对企业的经营和服务行为进行监督;另一方面要针对企业和消费者之间产生的纠纷进行调查取证并给出客观公正的调查结果。除此之外,第三方监督机构还必须承担起沟通企业和消费者之间的“桥梁”作用。

对于木制品行业而言,这种模式是对目前消费者与木制品商家之间的矛盾做出的一种改革。如果真正能够在有效公正的第三方监督下实施起来,对于木制品行业的发展将起到难以估量的促进作用。

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